Puedes enviar facturas, presupuestos y cualquier otro documento desde factura.city sin necesidad de configurar un email, ya que tenemos una cuenta de email preconfigurada para cada negocio (solamente para envíos).

Configura tu propio email 🔗

Si prefieres usar tu propia cuenta de email, puedes hacerlo desde el menú Administrador → Email.

A continuación tienes ejemplos de cómo configurar las cuentas de gmail, outlook, office365 e ionos:

Gmail 🔗

Google ha endurecido el proceso para enviar emails desde aplicaciones externas. Por este motivo es recomendable que crees una contraseña de aplicación en gmail exclusiva para este caso:

• Email: tu email.
• Contraseña: crea una contraseña de aplicación en gmail y pégala aquí.
• Usuario: vacío.
• Host: smtp.gmail.com
• Puerto: 465
• Encriptación: SSL
• Envío por: SMTP
• Autenticación: vacío
• Baja seguridad: desactivado

Office 365 🔗

Consulta la documentación de Microsoft. Es posible que tengas que activar la autenticación en 2 pasos y generar contraseña de aplicación.

• Usuario: el email
• Host: smtp.office365.com
• Puerto: 587
• Encriptación: TLS
• Envío por: SMTP
• Autenticación: vacío
• Baja seguridad: desactivado

IONOS 🔗

Para los correos contratados con IONOS los datos de configuración suelen ser estos:

• Usuario: el email
• Host: smtp.ionos.es
• Puerto: 465
• Encriptación: SSL
• Envío por: SMTP
• Autenticación: vacío
• Baja seguridad: desactivado

Otros servicios de correo 🔗

Introduce tu email y la contraseña del email. A continuación rellena:

• Usuario: el usuario para el email. Generalmente lo que va antes de la @.
• Host: la dirección del servidor de correo. Suele ser smtp.nombredeldominio.com o mail.nombredeldominio.com.
• Puerto: generalmente el 465 si es con encriptación SSL. Alternativamente suelen ser el 25 o el 587.
• Encriptación: generalmente es SSL o TLS.
• Envío por: generalmente suele ser SMTP, pero si el hosting ofrece correo propio, entonces suele ser Mail o Sendmail.
• Autenticación: este campo se suele dejar en blanco, pero si obtiene el error "authentication failed" aunque usuario y contraseña sean correctos, entonces seleccione LOGIN.
• Baja seguridad: los certificados autofirmados son algo habitual en servidores dedicados, aunque poco seguros. Active esta opción si no puede conectar a su servidor de correo aunque los datos sean correctos.

¿Dónde obtener esta información? 🔗

Te la debe proporcionar tu proveedor de email.

• Si es un hosting, suele haber una sección email en el panel de control con toda esta información.
• Si es un servicio de correo externo, suele tener una sección "clientes de correo" en configuración o en ayuda, con toda esta información.

⚠️ Problemas frecuentes 🔗

• Intentar usar gmail, pero sin verificación en dos pasos, ni contraseña de aplicación. Activa la verificación en dos pasos y crea una contraseña de aplicación (tipo: otros).
• Intentar conectar con SSL pero con un puerto de TLS, o con TLS con un puerto de SSL. Tu proveedor de hosting te tiene que decir claramente qué puerto usar.

💩 SPAM 🔗

Si tus correos siempre llegan a la carpeta de no deseados o no llegan, usa esta web para verificar los problemas:

• https://www.mail-tester.com/

🚦 Límites de envíos 🔗

El envío de emails desde los negocios está limitado según la antigüedad del negocio:

• 5 emails diarios y 25 al mes cuando el correo (tu cuenta de usuario con factura.city) no está verificado.
• 25 emails diarios y 200 al mes cuando el negocio todavía está en periodo de prueba.
• 200 emails diarios y 1000 al mes cuando el negocio tiene solamente 1 mes.
• 500 emails diarios y 2000 al mes cuando el negocio tiene 2 meses.
• 1000 emails diarios y 5000 al mes cuando el negocio tiene 3 meses o más.

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