Cómo hacer una orden de servicio
Con el plugin Servicios para FacturaScripts puede gestionar los servicios que ofrece su empresa, ya sean servicios de instalación, servicios de reparación o servicios de mantenimiento.
Añadir una orden de servicio
En el menú ventas, servicios, haga clic en el botón nuevo para crear una nueva orden de servicio.
En la siguiente pantalla debe seleccionar el cliente o crear uno nuevo.
Una vez seleccionado el cliente puede seleccionar la máquina o pulsar el botón ninguna máquina si no vas a usar esto.
¿A qué se refiere con máquina?
Máquina se refiere a aquello que se vaya a instalar, reparar o mantener. Si su negocio es un taller de coches, la máquina sería el coche. Si le interesa guardar la matrícula del coche, o el número de serie del PC, puede registrarlo como una máquina, así luego lo puede buscar y ver todas las ordenes de servicio relacionadas.
Al crear un servicio solamente puede vincular una máquina, pero una vez creado podrás vincular hasta 4 máquinas por servicio.
La orden de servicio
Toda orden de servicio tiene un cliente y unas máquinas relacionadas, la fecha, hora y:
- El estado del servicio.
- La descripción del problema o servicio a realizar.
- El material que deja el cliente, por ejemplo, la bolsa del portátil.
- La solución al problema del cliente, por ejemplo, reemplazar la pantalla.
- Las observaciones internas, por ejemplo, que la batería está en la últimas y hay que informar al cliente.
- El usuario asignado.
- El agente comercial asignado.
- El almacén del que saldrán los materiales a usar.
- La prioridad del servicio.
Puede añadir más estados de servicios y prioridades desde el menú administrador, servicios.
Los partes de trabajo
En la pestaña trabajo puede registrar los partes de trabajo sobre ese servicio, así si una instalación o reparación implica a varios empleados o varias jornadas de uno mismo, puede registrar cada parte de trabajo por separado. También puede añadir productos que haya usado en el servicio o que quiera facturar al cliente.
Por defecto se hará una factura con todos los trabajos del servicio, pero puede cambiar esto para cada trabajo. En el campo acción puede elegir entre no hacer nada, hacer factura, albarán o presupuesto. Y puede configurar la acción por defecto desde el menú administrador, servicios.
Facturar el servicio
Para facturar el servicio simplemente haga clic en la pestaña facturas y pulse el botón hacer factura.
